TOCCAATE
Informativa privacy, condizioni di utilizzo, cookie policy, eliminazione ed esportazione dati
Ultimo aggiornamento: 17 giugno 2026
- INTRODUZIONE
ToccaATe è un’applicazione pensata per facilitare la gestione degli appuntamenti tra attività e clienti.
L’app consente a un’attività di configurare i propri servizi o prestazioni, indicare orari e disponibilità, gestire richieste di appuntamento, ricevere notifiche, consultare il calendario e comunicare informazioni essenziali relative agli appuntamenti.
Il cliente può collegarsi a una o più attività tramite codice o QR Code, inserire i propri dati, richiedere appuntamenti, consultare lo stato delle prenotazioni, ricevere comunicazioni e gestire eventuali modifiche o annullamenti secondo le funzioni disponibili.
La presente informativa descrive in modo esteso come vengono trattati i dati personali nell’ambito dell’utilizzo dell’app ToccaATe, del sito informativo collegato e dei servizi tecnici necessari al funzionamento dell’app.
- AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente informativa si applica:
- all’utilizzo dell’app ToccaATe da parte delle attività;
- all’utilizzo dell’app ToccaATe da parte dei clienti;
- alla consultazione del sito informativo di ToccaATe;
- alle richieste inviate agli indirizzi email di contatto;
- alle richieste di assistenza, esportazione, cancellazione o modifica dati;
- alle notifiche tecniche e funzionali collegate agli appuntamenti.
La presente informativa non disciplina eventuali trattamenti svolti autonomamente dalle singole attività al di fuori di ToccaATe, né eventuali siti, servizi o strumenti di terzi non controllati dal titolare.
- TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite ToccaATe è:
Renzo Salvi
Partita IVA: 04262450168
Paese: Italia
Email informazioni: info@toccaate.it
Email privacy: privacy@toccaate.it
Le richieste relative alla privacy, all’esercizio dei diritti, all’esportazione dei dati, alla cancellazione o ad altre questioni sul trattamento dei dati personali possono essere inviate all’indirizzo:
privacy@toccaate.it
- DEFINIZIONI
Ai fini della presente informativa:
- “ToccaATe” indica l’applicazione, il sito informativo e i servizi tecnici collegati;
- “attività” indica il soggetto che utilizza ToccaATe per organizzare appuntamenti, servizi, disponibilità e comunicazioni con i clienti;
- “cliente” indica la persona che utilizza ToccaATe per collegarsi a un’attività e richiedere o gestire appuntamenti;
- “appuntamento” indica la richiesta, conferma, modifica, annullamento o registrazione di una prestazione, servizio o incontro;
- “dati personali” indica qualsiasi informazione riferita o riferibile a una persona fisica identificata o identificabile;
- “trattamento” indica qualsiasi operazione effettuata sui dati personali, come raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, modifica, cancellazione o comunicazione.
- CATEGORIE DI DATI TRATTATI
ToccaATe tratta solo i dati necessari al funzionamento del servizio, alla gestione degli appuntamenti, alla comunicazione tra attività e clienti, alla sicurezza tecnica e all’assistenza.
Possono essere trattate le seguenti categorie di dati.
5.1 Dati del cliente
Possono essere trattati:
- nome;
- cognome;
- numero di telefono;
- eventuali note inserite dal cliente nella richiesta di appuntamento;
- dati collegati agli appuntamenti richiesti;
- attività collegate tramite codice o QR Code;
- eventuali dati locali salvati sul dispositivo per semplificare l’uso dell’app.
5.2 Dati dell’attività
Possono essere trattati:
- nome dell’attività;
- indirizzo, se inserito;
- numero di telefono;
- codice attività;
- QR Code o informazioni tecniche necessarie al collegamento dei clienti;
- servizi o prestazioni offerte;
- prezzi, se inseriti;
- durate dei servizi;
- orari;
- disponibilità;
- periodi di chiusura o ferie;
- logo o immagine dell’attività, se inserita;
- impostazioni operative dell’attività.
5.3 Dati degli appuntamenti
Possono essere trattati:
- servizio o prestazione scelta;
- data dell’appuntamento;
- ora dell’appuntamento;
- durata;
- stato dell’appuntamento;
- conferme;
- modifiche;
- annullamenti;
- eventuale motivo di annullamento;
- note inserite dal cliente;
- note interne inserite dall’attività, ove previste;
- dati necessari per mostrare cronologia e stato delle prenotazioni.
5.4 Dati tecnici
Possono essere trattati:
- token tecnici per notifiche push;
- dati tecnici necessari all’invio e alla ricezione delle notifiche;
- identificativi tecnici generati dai servizi Firebase;
- dati tecnici necessari alla sicurezza, alla disponibilità e al funzionamento dell’app;
- informazioni relative al dispositivo nei limiti necessari all’erogazione dei servizi tecnici;
- log tecnici o informazioni di funzionamento eventualmente generati dai servizi utilizzati.
5.5 Dati salvati localmente sul dispositivo
L’app può salvare sul dispositivo dell’utente alcune informazioni utili a rendere più semplice l’utilizzo del servizio, ad esempio:
- dati cliente inseriti nell’app;
- attività collegate;
- ruolo o preferenze di utilizzo;
- riferimenti locali necessari a riaprire più rapidamente le schermate già configurate.
Questi dati possono essere rimossi eliminando l’app o cancellando i dati dell’app dalle impostazioni del dispositivo, salvo che siano anche presenti nei sistemi cloud necessari al funzionamento del servizio.
- FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati sono trattati per le seguenti finalità.
6.1 Funzionamento dell’app
I dati sono trattati per consentire l’utilizzo dell’app, il collegamento tra attività e clienti, la creazione degli spazi attività, il caricamento delle schermate, il salvataggio delle impostazioni e l’erogazione delle funzioni principali.
6.2 Gestione degli appuntamenti
I dati sono trattati per permettere:
- la richiesta di appuntamenti;
- la conferma degli appuntamenti;
- la modifica degli appuntamenti;
- l’annullamento degli appuntamenti;
- la visualizzazione dello stato delle prenotazioni;
- la consultazione del calendario;
- la gestione delle disponibilità;
- la registrazione manuale di appuntamenti da parte dell’attività, ove prevista.
6.3 Gestione servizi, orari e disponibilità
I dati sono trattati per permettere all’attività di configurare servizi, prestazioni, prezzi, durate, orari, periodi di chiusura, disponibilità e altre informazioni utili alla gestione degli appuntamenti.
6.4 Comunicazioni e notifiche
I dati sono trattati per inviare notifiche relative ad appuntamenti, conferme, promemoria, annullamenti, modifiche, comunicazioni operative e informazioni strettamente collegate all’utilizzo dell’app.
Le notifiche hanno natura funzionale e sono necessarie per migliorare la gestione degli appuntamenti. L’utente può gestire le autorizzazioni alle notifiche dalle impostazioni del dispositivo.
6.5 Assistenza tecnica
I dati possono essere trattati per rispondere a richieste di assistenza, verificare problemi tecnici, correggere malfunzionamenti, supportare l’attività o il cliente nell’uso dell’app e gestire richieste inviate agli indirizzi di contatto.
6.6 Sicurezza e prevenzione abusi
I dati possono essere trattati per mantenere il servizio sicuro, verificare il corretto funzionamento dei sistemi, prevenire accessi impropri, abusi, usi non autorizzati, anomalie tecniche o comportamenti contrari alle condizioni di utilizzo.
6.7 Obblighi di legge
I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi di legge, richieste delle autorità, obblighi fiscali, amministrativi, contabili o altre disposizioni applicabili.
- BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali può fondarsi, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione del servizio richiesto dall’utente;
- misure precontrattuali o contrattuali connesse all’utilizzo di ToccaATe;
- consenso dell’utente, quando richiesto;
- legittimo interesse al corretto funzionamento, alla sicurezza e al miglioramento tecnico del servizio;
- adempimento di obblighi di legge;
- necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo secondo le modalità disponibili, ferma restando la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
- NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento di alcuni dati è necessario per utilizzare ToccaATe.
Ad esempio, senza il numero di telefono, il nome o i dati essenziali dell’appuntamento, potrebbe non essere possibile collegare il cliente all’attività, creare una prenotazione, gestire comunicazioni o utilizzare correttamente le funzioni principali.
Il conferimento di dati facoltativi, come note, logo, indirizzo o ulteriori dettagli, può migliorare l’esperienza d’uso ma non sempre è indispensabile al funzionamento minimo dell’app.
- VISIBILITÀ DEI DATI TRA ATTIVITÀ E CLIENTI
I dati dei clienti sono visibili all’attività presso cui il cliente richiede o gestisce l’appuntamento.
L’attività può visualizzare i dati necessari per organizzare l’appuntamento, contattare il cliente, gestire il calendario, consultare lo storico operativo e amministrare le richieste ricevute.
I dati dell’attività possono essere visibili ai clienti collegati, nei limiti necessari a identificare l’attività, mostrare servizi, orari, disponibilità, codice attività, QR Code, telefono o altre informazioni utili alla prenotazione.
ToccaATe non vende i dati personali a terzi.
- SERVIZI TECNICI DI TERZI
ToccaATe utilizza servizi tecnici di terzi necessari al funzionamento dell’app.
In particolare, ToccaATe utilizza servizi Google Firebase, tra cui:
- Firebase Core;
- Cloud Firestore;
- Firebase Authentication;
- Firebase Cloud Messaging;
- Cloud Functions;
- eventuali altri componenti tecnici collegati all’infrastruttura Firebase.
Questi servizi sono utilizzati per database, autenticazione, funzioni cloud, notifiche push, sincronizzazione tecnica e gestione dell’infrastruttura applicativa.
I fornitori tecnici possono trattare dati personali in qualità di responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti con ruoli definiti dalle rispettive condizioni di servizio e documentazione privacy.
- TRASFERIMENTI EXTRA UE
Alcuni servizi tecnici utilizzati da ToccaATe, inclusi servizi cloud e infrastrutture di fornitori internazionali, possono comportare trasferimenti o accessi a dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trattamento avviene secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure tecniche e organizzative o altri strumenti previsti dal GDPR.
- CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio, gestire gli appuntamenti, garantire sicurezza, assistenza, continuità operativa e adempiere a eventuali obblighi di legge.
In linea generale:
- i dati dell’attività sono conservati finché l’attività utilizza ToccaATe o fino a richiesta di cancellazione, salvo obblighi o necessità tecniche ulteriori;
- i dati degli appuntamenti sono conservati per consentire gestione, cronologia, assistenza e verifica delle operazioni;
- i dati dei clienti sono conservati nei limiti necessari alla gestione degli appuntamenti e dei rapporti con l’attività;
- i dati tecnici e i token di notifica sono conservati per il tempo necessario al funzionamento delle notifiche e possono essere aggiornati o rimossi quando non più validi;
- i dati locali sul dispositivo restano sul dispositivo finché l’utente non li cancella, elimina l’app o cancella i dati dell’app.
Una richiesta di cancellazione può non comportare l’eliminazione immediata di ogni dato quando sussistano obblighi di conservazione, esigenze tecniche, obblighi di legge o necessità di accertamento, esercizio o difesa di diritti.
- SICUREZZA DEI DATI
ToccaATe adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali trattati tramite l’app.
Le misure possono includere controlli di accesso, regole di sicurezza dei database, infrastrutture cloud, autenticazione, gestione dei permessi, limitazione degli accessi tecnici e monitoraggio del funzionamento.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire sicurezza assoluta. L’utente è invitato a mantenere sicuro il proprio dispositivo, aggiornare il sistema operativo, proteggere l’accesso al telefono e non condividere codici o informazioni riservate con soggetti non autorizzati.
- DIRITTI DELL’INTERESSATO
Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto di cancellazione dei dati;
- diritto di limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione al trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
- diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Le richieste possono essere inviate a:
privacy@toccaate.it
Per gestire correttamente la richiesta, ToccaATe può chiedere informazioni necessarie a identificare il richiedente, verificare la titolarità della richiesta e individuare i dati interessati.
- RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO
L’utente ha diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.
In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
- MINORI
ToccaATe non è pensata specificamente per minori.
L’utilizzo dell’app da parte di minori deve avvenire secondo le regole applicabili e, ove necessario, con il coinvolgimento di chi esercita la responsabilità genitoriale.
- PROCESSI AUTOMATIZZATI E PROFILAZIONE
ToccaATe non utilizza i dati personali per decisioni automatizzate con effetti giuridici sull’utente o effetti analogamente significativi.
ToccaATe non vende dati personali e non utilizza i dati per profilazione pubblicitaria comportamentale.
- COOKIE POLICY E SITO INFORMATIVO
Il sito informativo di ToccaATe può utilizzare cookie tecnici o strumenti analoghi necessari al funzionamento delle pagine, alla sicurezza, alla corretta visualizzazione dei contenuti e alla gestione ordinaria del sito.
I cookie tecnici non richiedono consenso preventivo quando sono strettamente necessari al funzionamento del sito.
Se in futuro venissero introdotti cookie analitici non tecnici, cookie di profilazione, strumenti pubblicitari o sistemi di tracciamento ulteriori, la presente informativa sarà aggiornata e, ove richiesto, sarà predisposto un meccanismo di consenso conforme alla normativa applicabile.
L’utente può gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser. La disabilitazione di cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.
- TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
ToccaATe permette alle attività di gestire servizi, orari, disponibilità e appuntamenti, e permette ai clienti di richiedere, modificare o annullare appuntamenti.
L’attività è responsabile:
- della correttezza dei dati inseriti;
- della gestione degli appuntamenti;
- della comunicazione con i propri clienti;
- della liceità del trattamento dei dati dei clienti inseriti o consultati tramite ToccaATe;
- dell’uso corretto delle funzioni disponibili;
- della gestione delle prestazioni o dei servizi offerti;
- dell’aggiornamento di orari, disponibilità, prezzi e informazioni operative.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, in particolare nome, cognome, telefono, note e informazioni relative alle richieste di appuntamento.
La richiesta di appuntamento può richiedere conferma da parte dell’attività. ToccaATe facilita la gestione dell’appuntamento, ma la prestazione richiesta resta responsabilità dell’attività.
ToccaATe non è parte del rapporto professionale, commerciale o contrattuale tra attività e cliente.
ToccaATe non può garantire assenza totale di interruzioni, errori, problemi tecnici o indisponibilità dovute a manutenzione, rete, dispositivi, servizi terzi, aggiornamenti, cause di forza maggiore o eventi non controllabili.
ToccaATe non è responsabile per:
- errori nei dati inseriti da attività o clienti;
- mancata presentazione del cliente;
- ritardi;
- cancellazioni;
- modifiche decise dall’attività o dal cliente;
- controversie tra attività e cliente;
- uso improprio dell’app;
- indisponibilità temporanea del servizio;
- problemi del dispositivo dell’utente;
- problemi di rete o connettività;
- malfunzionamenti di servizi terzi non direttamente controllabili.
Resta inteso che il rapporto professionale o commerciale relativo alla prestazione richiesta è tra attività e cliente.
- ELIMINAZIONE ED ESPORTAZIONE DATI
Un’attività può chiedere una copia dei dati collegati al proprio spazio ToccaATe, inclusi dati attività, servizi, orari, disponibilità e appuntamenti disponibili.
Per richiedere esportazione o cancellazione, inviare una email a:
privacy@toccaate.it
Oggetto consigliato:
Richiesta esportazione dati ToccaATe
oppure
Richiesta cancellazione dati ToccaATe
Nella richiesta indicare:
- nome dell’attività;
- codice attività;
- nome e telefono del referente;
- eventuale email a cui inviare la risposta;
- descrizione sintetica della richiesta.
Il cliente può chiedere all’attività la cancellazione o modifica dei propri dati di appuntamento. Se necessario, l’attività può chiedere supporto tecnico a ToccaATe.
Il cliente può anche cancellare i dati locali dal proprio telefono eliminando l’app o cancellando i dati dell’app dalle impostazioni del dispositivo.
Le richieste saranno gestite entro un termine ragionevole e, ove applicabile, entro i tempi previsti dalla normativa.
- MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
ToccaATe può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche tecniche, normative, organizzative o funzionali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito informativo o resa disponibile tramite l’app.
L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.
- CONTATTI
Per informazioni generali:
info@toccaate.it
Per richieste privacy, esercizio dei diritti, esportazione o cancellazione dati:
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